Do ponto A ao ponto B: como desenvolver a gestão da minha organização?

Está vendo a imagem abaixo?

Antes de explicá-la, vale a pena mencionar que a paisagem de fundo é uma foto do “Lion’s Head”, montanha famosa da Cidade do Cabo, na África do Sul. Fiz a trilha desse pico, íngreme, por duas vezes em 2018. Foi lá que comecei a refletir sobre o que vou compartilhar logo mais.

Não raro, líderes de ONGs e negócios de impacto entram em contato dizendo ser muito legal tudo o que eu falo nas minhas redes sociais, mas na prática, a teoria é outra.

Tudo bem, entendo de onde isso vem. Mas peço aqui licença para contar a minha visão de mudança para uma organização, como ela pode ir do ponto A ao B, ganhando eficiência em gestão.

Essa visão foi construída, sobretudo, a partir da minha vivência (direta e indireta) em programas de fortalecimento institucional de ONGs, selos e prêmios nacionais e internacionais, como Melhores ONGs, Selo Doar, Falcons University (Gerando Falcões), Programa VOA, Selo Phomenta, Young Leaders of the Americas Initiative (YLAI) e 92Y Ford Fellowship. Para fundamentá-la, recorri à literatura de “desenvolvimento de capacidades” e de “desenvolvimento de maturidade organizacional”. Já tive a oportunidade de aplicá-la em cerca de 45 organizações, cujos resultados e impactos foram verificados. Em 2021, ao participar da atualização da certificação internacional da Phomenta, pude aprofundar ainda mais meus conhecimentos e validar algumas percepções. Agora, vamos lá?

A imagem da montanha descreve um caminho evolutivo de melhoria caracterizado por cinco estágios de maturidade, 1, 2, 3, 4, 5, onde 1 é “completamente insatisfatório” e 5 “completamente satisfatório” (ver quadro abaixo). Os esforços em cada nível são coordenados de forma que as melhorias fornecem uma condição de progredir para o estágio seguinte.

Ou seja, no “estágio 1”, do ponto de vista da gestão, a ONG é menos madura e, reconhecendo isso, trabalha para avança para o “estágio 2”, depois do 2 para o 3 e assim por diante (a relação não é necessariamente linear, mas estou colocando dessa maneira para melhor compreensão).

Nesse sentido, para ir de um estágio a outro, a ONG tem como opção criar um Plano de Ação, que pode ser construído a partir de um autodiagnóstico, cujo resultado fornece um mapa para a melhoria contínua da organização, identificando deficiências e orientando melhorias em etapas lógicas e incrementais.

O uso eficaz do autodiagnóstico (ou de um diagnóstico dirigido) permite que a organização introduza melhorias no estágio em que se encontra, criando uma base para os estágios posteriores e permitindo que melhore continuamente os próprios resultados organizacionais.

No caso desse autodiagnóstico, a ONG pode se autoperceber em 40 critérios – os critérios da Certificação Phomenta. Eles estão divididos em cinco pilares. Pode acontecer de em alguns pilares a ONG ir melhor que em outros, natural, mas para que ela avance do estágio 1 ao 5 com segurança e sustentabilidade, é necessário um equilíbrio entre todos os pilares.

Qual a situação da sua ONG hoje?

Alavancas de mudança

Ao entrar em contato com os programas de aceleração, por exemplo, e/ou com os conteúdos do Impacta Nordeste ou Portal do Impacto, uma ONG tem acesso a um conjunto de informações, soluções e ferramentas que podem ser entendidas como “alavancas de mudança”. Essas alavancas apontam para um conjunto de boas práticas, que, quando implementadas pela organização, as ajudam a progredir no seu estágio de maturidade.

Na física, alavancas são objetos simples capazes de multiplicar a força que é aplicada a um corpo ou outro objeto, quando apoiadas em um ponto fixo.

O princípio central de funcionamento das alavancas é de antes de Cristo, mais precisamente do século III a.C., e foi criado por Arquimedes. O matemático, físico e inventor grego chegou a dizer: “Dê-me um ponto de apoio e uma alavanca que moverei o mundo”.

Dito isso, e voltando a olhar para a primeira imagem, qual seria o estágio de maturidade da sua ONG? 1, 2, 3, 4 ou 5?

Por quê?

Para concluir, veja o quadro abaixo, se localize e tente se inspirar nas boas práticas relacionadas.

Estágios de maturidade		Comportamento dominante	Boas práticas relacionadas
1	Completamente insatisfatório	A ONG está totalmente desorganizada e com problemas críticos em todos os pilares.	Análise e compreensão da organização e do seu contexto. Acessar link
2	Insatisfatório	As áreas de gestão funcionam de forma precária, os processos são inexistentes, desfasados ou mal estruturados.	Adoção de procedimentos e boas práticas de gestão. Acessar link
3	Na média	As áreas de gestão até apresentam uma certa organização, mas a falta de algumas informações e a carência de alguns processos e controles causam um desalinhamento organizacional.	Implementação de medidas corretivas e novas ferramentas para obter resultados cada vez mais satisfatórios. Acessar link
4	Satisfatório	As áreas de gestão apresentam, de modo geral, processos e atividades bem definidas e estruturadas, com ações devidamente acompanhadas e uma busca contínua por melhoria	Intensificação de uma gestão vigilante e comprometida com a melhoria contínua. Acessar link
5	Totalmente Satisfatório	As áreas de gestão apresentam um alto nível de organização, muito acima da média geral, com controle e processos sofisticados. As organizações nesse nível têm uma aprendizagem mais ágil e dinâmica.	O compromisso com a melhoria contínua da organização é uma prática otimizada pelo time e faz parte da cultura organizacional. Acessar link

P.S. Aqui sou eu no topo do Lion’s Head. Cansada e feliz! =D